深圳电信龙岗枢纽IDC机房

 深圳龙岗机房位于深圳市龙岗中心城龙翔大道35号（龙翔大道与德政路交汇处），毗邻龙岗区委区政府，从福田中心区出发沿清平快速、水官高速30分钟即可直达，紧邻建设中的地铁三号线，预计将于2009年建成通车，地理条件优越。

以中国电信优质网络资源为依托，拥有一流的机房环境、优质的网络条件和丰富的运营经验，成为华南区最大的IDC运营商。为政府、金融、物流、制造等行业，以及互联网服务提供商、互联网内容提供商、系统集成商等企业客户，提供安全、可靠、稳定的网络和应用平台。

深圳电信有五大机房，深圳龙岗机房是深圳电信现正在运行中建筑面积最大的机房，是国内为数不多的双A级机房之一。按照8级防震设计，防静电地板，承重650公斤/平米；49U标准机架，机架数600个，下送风设计，设有公众客户区，VIP客户区

 一、高品质的网络资源
高等级的网络：90G出口带宽直连国家网骨干节点，提供高速的访问体验；
高可靠的网络：核心网络设备采用双点备份，全网冗余结构，提供高可用的互联网线路；网络可用率达99.9%；
强大的路由与交换能力：采用高性能的Cisco 12000系列路由器，6500系列交换机，专业的网管系统实时监控网络。

二、不间断的电源保障
两路市电由不同的变压站（11KV）马坳站和 清林站引入，两路市电可相互切换。UPS是艾默生公司的力博持Hipluse　400+400+400系统，电池备用时间约为30分钟。柴油发电机为美国卡特2000KVA柴油发电机组，后备燃油可提供3小时发电时间，燃油供应已与中石化签订有供油合同，提供一小时可送达燃油服务。柴油机组在两路市电都停电的情况下，可自动为UPS提供后备电源保障。7*24小时稳定的电力保证,电力可用率达99.99%[N+1]。

三、严格控制的机房环境
1、精密中央空调保证机房恒温恒湿，备用设备防止失效；
2、柴油发电机保证停市电情况下的空调运作；
3、设计容量每机架散热4KW；
4、高效的下送风上回风方式保证空气的流通性；
5、机房温度：23±2°C；相对湿度： 45%~65%。

四、完备的消防设施和管理
1、机房整体设计采用防火材料，符合国家消防标准；
2、安装中央智能电脑控制的感烟探测器配合声光报警系统；
3、采用七氟丙烷消防灭火气体灭火；
4、中央控制的漏水检测系统，预防水患影响。

五、全方位的安保体系
1、大楼7*24小时保安值守，严格的安检登记制度，需持有通行证及登记方能进入；
2、专业电子门禁，先进的数据库管理，未经授权不得进出；
3、每个机房超过50个摄像头对机房各出入门口；
4、机房内各机架进行实时监视，录像保存3个月，7*24小时集中监视。

六、IDC服务保障体系
客户服务保障承诺：
1、初装服务保障：提供电力接口（包括特殊接口）；VIP区域提供，独立门禁提供（VIP区域15平米起）；机房人员代客户签收服务器，并提供仓库临时存放看管；
2、 客户服务保障：客户经理专业服务，全程跟进；IDC服务项目和业务项目的咨询；工作受理及工作情况汇报；服务内容变更处理；缴费咨询及办理；
3、机房开放保障：机房7*24小时开放，客户持维护证人员可随时进场维护；
4、投诉保障：保证客户有通畅的投诉渠道对IDC的网络、技术、客户服务等进行投诉。